SERVICE AND WARRANTY

保修條款及細則

保修條款及細則

Samsonite保證所有保修期內的產品免受任何包括材料和工藝的生產問題。如因生產造成不能維修的缺陷產品(由Samsonite授權維修代理商最終裁定), 可進行換貨或退貨。

如果您發現Samsonite產品存在生產造成缺陷,您應直接將產品交付授權維修中心。點擊此處查找最接近您的授權維修中心。如果您正在海外旅行,您可以點擊此處查看全球授權維修中心的列表。

請注意,您需要承擔將產品送至任何授權維修中心的所有費用,包括但不限於包裝、運輸和適用稅費。一般維修時間約為 3-4 星期,具體時間取決於零件的庫存。

  • 您需要出示完整的保修憑證 及購買收據正本(只接受Samsonite直營店或授權代理店舖發出的購買收據),以獲得服務中心的保修服務。本公司恕不對非從Samsonite直營店或授權代理店舖購買的貨品(即使是正品)提供保修服務。
  • 保修期限顯示在產品內的保修卡和/或我們網站上的產品功能列表。
  • Samsonite商品僅使用經認可的Samsonite授權維修中心(“服務中心”)進行保修。由授權維修代理以外的任何人士進行的維修將使本保修失效。
  • 您需要承擔將產品送至此類服務中心的所有費用,包括但不限於包裝、運輸和適用稅費。
  • 服務中心決定產品的問題是否Samsonite保修的覆蓋範圍。如果保修適用,服務中心將通知您產品是否可修理或更換。如果產品需要更換且產品不再發售,Samsonite以相類似的Samsonite產品作替代(而替代產品價值與您原本的貨品的實際購買金額相同)。
  • 本保修僅限於產品本身的價格。
  • 生產規格如有變更,恕不另行通知。
  • 如果授權維修代理確定產品不在保修範圍內,則任何獲物主同意的維修或相關的運費將由物主承擔。
  • 產品上的鎖僅用於防止產品意外打開,並不一定能防止產品或其內物品被盜、航空公司或機場人員或政府機構損壞或接觸該等產品或物品。
  • 由您以外的任何人處理您的產品後請立即檢查您的產品。如果在運輸過程中損壞,請在清關前(在可能的情況下)向抵達地點的運輸公司(該公司已為您的產品損壞購買保險)提出索賠。
  • 請勿將產品直接送回給Samsonite店舖,這可能會延誤維修,而根據送貨及運送政策額外的運送費用將會生效。

 

甚麼不在保修範圍之內?

  • 因不恰當使用、不合理使用、疏忽、事故、磨損、暴露於極端溫度、溶劑、酸、水或其他貨品外表上的非功能性轉變(如顏色變更, 布料磨損, 商標脫(掉)落)。
  • 外殼遭受撞擊致凹陷、破裂,框架及包邊條磨損、破裂等情形。
  • 航空公司或第三方或其他托運商的不當處理、過重處理或粗暴處理而造成的損壞。
  • MASK-GUARD抗菌口罩收納袋、TRAVEL ESSENTIALS拉鍊口罩收納袋及TRAVEL ESSENTIALS抗菌收納袋套裝並不接受退換貨。
  • 電線、火牛及電池。
  • 因紫外線分解或極端氣溫、酸性、溶劑或濕氣導致的損壞。
  • 拉鍊或布料溶解。
  • 附帶及衍生損害屬明確免責項目。
  • 在適用法律允許的範圍內,排除任何隱含保證。

如果您的產品於托運過程中受到損壞,請在您到達目的地後立即聯繫航空公司或旅行供應商。航空公司將對您的行李或背包於機場或於托運過程中受到的損壞負責。

本保證旨在為您提供特定的法律權利。除了此處所述的權利之外,關於排除或適用的隱含保證、附帶及衍生的損害賠償以及維修和更換的安排,您可能還擁有其他權利,而這些權利或因國家/地區而異。因此,本保修中明確包含的限制或排除的情況,或對您不適用。